Hace unos días fui a comprar a un hipermercado de mi ciudad con unos cupones y a la hora de realizar el pago me di cuenta de que no me habían aplicado los descuentos. En este caso, lo descubrí al revisar bien el ticket ya que era la cesta de la compra de un cumple que celebrábamos entre varias personas y tenía que tener las cuentas muy claras para hacer el reparto. Esta experiencia me hizo reflexionar sobre la importancia de revisar siempre el ticket de compra por pequeño que sea el importe.
Sin ir más lejos, nuestra amiga y seguidora Ubaldina nos preguntaba hace unos meses:
¿Encontráis errores en el ticket de la compra?Porque en el de Carrefour las veces que lo he hecho me habían cobrado de más ¿os pasa a vosotras?
Por eso hoy hemos querido recopilar una serie de consejos, advertencias y precauciones a la hora de revisar el ticket de la compra y cómo reclamar en caso de error. De hecho, según según un estudio de FUCI (Federación De Usuarios Consumidores Independientes) revisar correctamente el ticket de la compra puede hacer que ahorremos hasta 114€ al año que no es ninguna tontería.
QUÉ DEBEMOS REVISAR CON MÁS ATENCIÓN
- Sobre todos si nos han aplicado correctamente las promociones (3×2, 2ª unidad al 70% de descuento, cupones descuento etc.) ya que muchas veces no nos damos cuenta y el descuento no aparece ne la cuenta final.
- Si el precio marcado en el producto se corresponde con el del ticket, es decir, si vemos en el pasillo de los yogures que su precio es de 1€, es muy importante comprobar que ese mismo precio es el que figura en el ticket.
- Ojo con las ofertas gancho. Si nos ha llegado a casa un catálogo del establecimiento con una ofertaza debemos comprobar que ese precio es el que nos han cobrado en caja al final de la compra. Desde FACU nos recomiendan acudo al establecimiento con el catálogo en el que hemos visto la oferta o promoción.
CÓMO RECLAMAR SI SE HAN EQUIVOCADO EN EL TICKET
- Lo primero y más práctico es dirigirse a la persona que está en caja para informarle del error y que proceda a la rectificación. ES MUY IMPORTANTE revisar el ticket antes de dejar el establecimiento.
- Si la persona que está en caja no nos puede rectificar el ticket o no quiere hacerlo debemos acudir a atención al cliente para que procedan a la rectificación. Algunos centros como Eroski hasta te dan un regalito por las molestias cuando ésto sucede.
Como veis, es muy sencillo revisar el ticket de compra antes de salir del establecimiento y convertirlo en un hábito puede hacer que ahorréis cada mes en vuestro presupuesto para compra.
¿Soléis revisar vuestro ticket de compra? ¿Habéis tenido que reclamar alguna vez? No dudéis en compartir vuestra experiencia con toda la comunidad dejándonos vuestros comentarios 😉
¡Ah! Y recordad que además de revisar el ticket podéis ahorrar llevando encima los cupones descuento que encontaréis en Ahorradoras.
10 comentarios
19 enero, 2017
Silvinuchi
Buenas, Me resulta muy familiar este tema porque he llegado a considerarme pesada por reclamar un tiket erróneo. En la tienda Día que es donde más compro porque realmente sale más barato, el 100% de las veces tengo que hacerlo (hay veces que lo solucionan en tienda y otras hay que llamar a Atención al cliente). Supongo que el hacer compras grandes, el llevar cupones y querer acceder al máximo número de ofertas (tienda, app, catálogo, 20 o 50% por producto próximo a caducar, etc), algo tienen que ver aunque tampoco debería si lo tienen todo controlado y contribuyen a que así sea. La encargada ha llegado a preguntarme si estaba todo bien antes de reclamar yo porque ya me conoce... En Alcampo, Carrefour, Supercor pasa alguna vez pero no en tan grande proporción, eso si, reclamar en caja central te puede llevar bastante más tiempo. Ahí entra el dilema ¿merece la pena esperar 15 minutos para que te devuelvan 0,50 €? Seguramente no, pero tampoco "mola" darles la razón, casualmente siempre a su favor. Un saludo.
19 enero, 2017
Andrea
Me encanta esta entrada. Estoy HARTA (pero harta, eh?) de revisar el ticket de compra del Carrefour y encontrarme TODAS con que me han cobrado mal: o no aplican promos del 2x1/3x2, o no les aparecen los "descuentos", o el precio que marca la caja es distintos del que marca el cartel de la estantería (que era más barato, claro), o lo que marca el cartel es incorrecto porque en la letra pequeña pone una fecha de validez de la oferta que NO se corresponde con el día de compra (por tanto, no se puede aplicar), o bien el cartel de oferta está colocado ESTRATÉGICAMENTE debajo d otro producto de similares características (para despistar), pero que no es el que indica y entonces no sólo no te hacen el descuento sino que encima el precio es mayor porque el producto es superior... En fin... Una lucha diaria con las cajeras. De verdad, revisad los tickets SIEMPRE (podéis poneros en una esquina, para no molestar, y lo veis con tranquilidad). Y que no os dé vergüenza reclamar! Sean 3€ o 50 céntimos, es vuestro dinero y esa subida es producto de un ENGAÑO, no de una decisión libre. Joer ya!
4 marzo, 2017
manu
Totalmente de acuerdo, a mi me pasa lo mismo.
20 enero, 2017
Sonia
Yo siempre reviso el ticket , especialmente cuando voy al Carrefour , que ya me ha tocado reclamar muuuchas veces . Mejor perder media hora en atención al cliente , que unos euros y el disgusto que te llevas cuando llegas a casa y lo ves , que te sientes engañada . A cada uno lo suyo ...
20 enero, 2017
Naike Forrester
A parte del tiquet de compra debéis revisar también el cambio para aquellas que pagais en efectivo. Algunas veces cuando se acumula mucha gente y hay muchas colas, la cajera va mas rápida de lo habitual y es fácil que se equivoque con el cambio. Revisado siempre mientras estsis en la caja, nunca cuando OS habéis alejado porque entonces no se hacen cargo. No OS de vergüenza revisarlo delante de la cajera. Estáis en vuestro derecho ya que se trata de vuestro dinero.
20 enero, 2017
Sonia
Yo reviso siempre los tickets , especialmente en el Carrefour , que me ha tocado reclamar mmuuuuchas veces . Más vale perder media hora en atención al cliente , que unos euros y el sentimiento de haber sido engañada al llegar a casa .
20 enero, 2017
Ana gonzalez
Hola, a mi me ha pasado en todos los supermercados, no aplicar el 50%, cobrarte más unidades de las q llevas, ticar mal el precio de una oferta, no aplicar el 3X2, o no aplicar el cupón descuento. Os puedo asegurar q se ahorra más de lo q comenta el artículo. Siempre reclamar cdo estas allí, pq, uno, no tenemos tanto tp cómo para ir varias veces al mismo supermercado, y dos, en el caso de unidades cobradas de más, como lo justificas?? Si te puedes ir fijando según lo tican en la maquina y antes de pagar, mejor aún!!!
20 enero, 2017
esther
Me quedo con la boca abierta de vuestros comentarios. Gracias amigas Ahorradoras, yo nunca reviso los tickets, pero de ahora en adelante fiel a vuestros consejos. Gracias
23 enero, 2017
MªPilar
Yo siempre los reviso, y lo cierto es que con más frecuencia de la que pueda parecer, hay en los tickets algún que otro error, y en bastantes ocasiones he debido dejar la compra, una vez pagada, a la persona de caja que me ha cobrado, y entrar de nuevo al establecimiento para "comprobar" el precio de alguno de mis artículos, al no estar muy conforme con el que se reflejaba en mi ticket, y me han tenido que devolver cantidades, de 0.50 a 3 €. Hoy, en Lidl, 3 tomates Raft, a 2.59€ el kg, compruebo, tras pagar mi cuenta, que me los habían cobrado a 2.99€. Lo he hecho saber a la cajera, y tras acudir a comprobar el precio de estos tomates, me ha devuelto 0.30€. Ya sabéis pues que es buena costumbre revisar bien todo en vuestras compras. Saludos.
13 marzo, 2017
Alexandra
Que razón tenéis y que sentimiento de engaño se me queda... No hace mucho compré leche de nueces en eroski y ponía que estaba a 1.25€ el cartón, al llegar a caja me lo cobraron a 1.49€ pero como creía que la que estaba equivocada era yo ya que es a lo que suele estar, no quise entrar en discusión... Ahora me puedo imaginar que estaba en lo cierto y deberían habérmelo cobrado a 1.25€ A partir de ahora lo revisaré todo, el no ya lo tengo